A sua privacidade e o sigilo das suas informações são prioridade para a Cognicom. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Quem é a controladora dos dados
A controladora dos dados é a Clínica Cognicom (marca de atendimento online Cognicom Global), com sede na Av. Prof. Alfonso Bovero, 1057, cj 122 – Perdizes, São Paulo/SP, CEP 05019-011. Contato: WhatsApp (11) 94228-8002 e a nossa página de Contato.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos fornece de forma espontânea, principalmente pelo formulário de contato e pelo WhatsApp:
- Nome completo;
- E-mail;
- Número de WhatsApp/telefone;
- País onde você está;
- Motivo principal do contato e o relato que você optar por descrever;
- Preferência de horário.
Também coletamos dados de navegação de forma agregada e anônima (por meio de ferramentas de análise, como o Google Analytics), usados apenas para entender o uso do site.
Dados sensíveis de saúde
O motivo do contato e o relato podem conter informações relacionadas à sua saúde, que a LGPD classifica como dado pessoal sensível (art. 11). Esses dados são tratados com base no seu consentimento e para a finalidade de tutela da saúde, por profissionais sujeitos ao sigilo profissional. Você não é obrigado a detalhar o seu caso para entrar em contato – compartilhe apenas o que se sentir confortável.
Como usamos e armazenamos
Usamos os seus dados exclusivamente para responder ao seu contato, agendar e prestar o atendimento psicológico. O formulário do nosso site não armazena os seus dados em servidor: ao enviar, a sua mensagem é encaminhada diretamente pelo WhatsApp, aplicativo que utiliza criptografia de ponta a ponta. A partir daí, os dados são tratados dentro do sigilo do atendimento clínico.
Compartilhamento e operadores
Não vendemos nem compartilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing. Os seus dados podem ser acessados pelos profissionais da equipe envolvidos no seu atendimento e por operadores que viabilizam o serviço, como o WhatsApp (Meta Platforms) e a hospedagem do site, sempre limitados à finalidade descrita aqui.
Atendimento internacional
Como atendemos brasileiros no Brasil e no exterior, os seus dados podem ser acessados e tratados a partir de outros países. Em qualquer caso, mantemos o mesmo compromisso de sigilo e proteção previsto nesta política.
Por quanto tempo guardamos
Os registros do atendimento psicológico são mantidos pelo prazo exigido pela regulamentação profissional (Conselho Federal de Psicologia) e pela legislação aplicável, sendo descartados de forma segura após esse período. Mensagens de contato que não evoluem para atendimento são mantidas apenas pelo tempo necessário ao próprio contato.
Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.
Encarregado e contato
Para tratar de qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais ou a esta política, entre em contato pelo WhatsApp (11) 94228-8002 ou pela nossa página de Contato.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Última atualização: 12 de agosto de 2026.