Estes Termos de Uso regem a utilização do site da Cognicom e dos serviços de psicoterapia oferecidos pela Cognicom Global. Ao utilizar o site, preencher o formulário de contato ou iniciar atendimento, você declara ter lido e concordado com estes termos.
1. Natureza do serviço e situações de emergência
A Cognicom Global oferece psicoterapia online (e presencial, na unidade de Perdizes/SP) conduzida por profissionais habilitados. O serviço não é um canal de urgência ou emergência e não substitui atendimento de pronto-socorro. Se você estiver em risco imediato, com pensamentos de autolesão ou de tirar a própria vida, procure ajuda imediata:
- CVV – Centro de Valorização da Vida: 188 (ligação gratuita, 24h) ou cvv.org.br;
- SAMU: 192 – Emergência/Bombeiros: 193;
- Se você estiver fora do Brasil, procure o serviço de emergência local do país onde se encontra.
2. Quem presta o atendimento
Os atendimentos são realizados por psicólogos, e quando aplicável por psiquiatra e nutricionista, devidamente inscritos em seus conselhos profissionais (CRP, CRM, CRN). O acompanhamento psicológico não substitui avaliação ou tratamento médico quando este for indicado.
3. Elegibilidade
O atendimento destina-se a pessoas maiores de 18 anos. O atendimento de crianças e adolescentes, quando disponível, requer autorização e acompanhamento do responsável legal.
4. Agendamento, pagamento e cancelamento
O agendamento é feito por meio dos nossos canais de contato. Valores, formas de pagamento e prazos para remarcação ou cancelamento são informados no momento do agendamento. Faltas sem aviso prévio ou cancelamentos fora do prazo combinado podem estar sujeitos a cobrança, conforme acordado entre paciente e clínica.
5. Sigilo profissional e seus limites
Todo o atendimento é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética do Psicólogo. O sigilo pode ser excepcionado apenas nas hipóteses legais e éticas – por exemplo, risco iminente à vida do paciente ou de terceiros, ou determinação judicial – sempre pelo mínimo necessário à proteção das pessoas envolvidas.
6. Responsabilidades do paciente
Para o atendimento online, é responsabilidade do paciente dispor de um ambiente privado e reservado, além de conexão de internet adequada. O paciente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e a não gravar ou divulgar as sessões sem autorização.
7. Uso do site e propriedade intelectual
O conteúdo do site (textos, marcas, imagens e materiais) pertence à Cognicom ou é utilizado sob autorização, destinando-se a uso informativo e pessoal. É vedada a reprodução para fins comerciais sem consentimento prévio.
8. Limitação de responsabilidade
As informações publicadas no site têm caráter educativo e não constituem, isoladamente, diagnóstico ou recomendação clínica individual. A Cognicom não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base no conteúdo do site, sem a devida avaliação profissional.
9. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
10. Alterações e foro
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, valendo a versão publicada nesta página. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais questões, salvo disposição legal em contrário.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (11) 94228-8002 ou pela nossa página de Contato. Última atualização: 12 de agosto de 2026.